北園春運(yùn)輸公司開(kāi)展出租車服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)

為全面提升出租車及網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客出行體驗(yàn)，北園春運(yùn)輸公司于2025年2月17日正式啟動(dòng)為期兩周的出租車（含網(wǎng)約車）服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)。此次行動(dòng)旨在進(jìn)一步規(guī)范公司所屬車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立城市交通服務(wù)新形象。

此次專項(xiàng)治理行動(dòng)重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面展開(kāi)：從服務(wù)態(tài)度整治、車容車貌管理、安全駕駛監(jiān)督、網(wǎng)約車合規(guī)管理等要求駕駛員嚴(yán)格遵守文明服務(wù)規(guī)范，杜絕拒載、繞路、態(tài)度惡劣等行為，確保乘客享受到禮貌、熱情的服務(wù)；對(duì)車輛內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備完好率進(jìn)行全面檢查，確保車輛整潔、設(shè)施齊全，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，嚴(yán)禁超速、疲勞駕駛、違規(guī)變道等行為，確保行車安全；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的監(jiān)管，確保車輛和駕駛員資質(zhì)合規(guī)，杜絕“黑車”運(yùn)營(yíng)，保障乘客安全。

為確保行動(dòng)取得實(shí)效，新疆北園春運(yùn)輸公司還邀請(qǐng)到烏魯木齊市沙依巴克區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)、交管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)代表等參與公司行動(dòng)宣教會(huì)，成立專項(xiàng)檢查組，采取明察暗訪、隨機(jī)抽查等方式，對(duì)出租車及網(wǎng)約車服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督。同時(shí)，公司還將開(kāi)通24小時(shí)投訴熱線，鼓勵(lì)乘客積極反饋問(wèn)題，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

在此次行動(dòng)中，表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員將獲得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿；對(duì)于違規(guī)行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者將取消運(yùn)營(yíng)資格。北園春運(yùn)輸公司總經(jīng)理李迎軍表示，此次專項(xiàng)治理行動(dòng)是公司踐行“以乘客為中心”服務(wù)理念的重要舉措，未來(lái)將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工作，為市民提供更高品質(zhì)的出行服務(wù)。 

                                              文 運(yùn)輸公司通訊員：穆奕朵 圖：田志廣